Connaître les droits et les devoirs des patients, la clé d'un traitement en douceur à l'hôpital
En plus de connaître l'éthique dans la salle d'attente de l'hôpital, il y a aussi des choses importantes, à savoir les droits et obligations du patient. Il est crucial de comprendre cela afin que si jamais vous devenez un patient, vous sachiez très bien quoi faire et ce que vous avez le droit de recevoir. Les patients des BPJS participants, assurances privées et indépendants ont les mêmes droits et obligations. Il peut prendre une forme différente, selon la procédure opératoire standard ou SOP de chaque hôpital. [[Article associé]]
Responsabilités des patients
Avant de commencer à discuter des droits du patient, nous passerons d'abord en revue les obligations du patient. Ce qui suit est un résumé basé sur les réglementations du ministère indonésien de la Santé :- Obéir aux règles à l'hôpital
- Utiliser les installations hospitalières de manière responsable
- Respecter les droits des autres patients, visiteurs, agents de santé et autres travailleurs
- Fournir des informations honnêtes, complètes et exactes selon les capacités et les connaissances
- Fournir des informations sur sa capacité financière et son assurance maladie
- Se conformer au plan thérapeutique recommandé et approuvé par le patient concerné après avoir reçu une explication conformément aux lois et règlements
- Accepter les conséquences de décisions personnelles si vous refusez le plan de traitement recommandé
- Rémunérer les services reçus
Droits des patients
En plus des obligations, il est bien sûr important de connaître les droits du patient pendant son séjour à l'hôpital. Certains des droits du patient énumérés dans la loi no. 8 de 1999 concernant la protection des consommateurs sont :- Le droit au confort, à la sécurité et à la sûreté dans l'utilisation des biens/services
- Le droit de choisir les biens/services et d'obtenir les biens/services selon le taux de change et les conditions et garanties promises
- Le droit à des informations correctes, claires et honnêtes concernant les conditions et garanties des biens/services
- Le droit de faire entendre leurs opinions et leurs plaintes sur les biens/services utilisés
- Le droit d'obtenir une défense, une protection et des efforts pour résoudre correctement les litiges relatifs à la protection des consommateurs
- Le droit de recevoir des conseils et une éducation des consommateurs
- Le droit d'être traité de manière juste et honnête et non discriminatoire
- Le droit d'obtenir une compensation, une compensation, un remplacement si les biens/services reçus ne sont pas conformes à l'accord
- Obtenez une explication complète des procédures médicales
- Demandez l'avis d'un autre médecin ou cherchez deuxième opinion
- Obtenez des services selon les besoins médicaux
- Refuser un traitement médical
- Obtenir un résumé du contenu du dossier médical