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En plus de connaître l'éthique dans la salle d'attente de l'hôpital, il y a aussi des choses importantes, à savoir les droits et obligations du patient. Il est crucial de comprendre cela afin que si jamais vous devenez un patient, vous sachiez très bien quoi faire et ce que vous avez le droit de recevoir. Les patients des BPJS participants, assurances privées et indépendants ont les mêmes droits et obligations. Il peut prendre une forme différente, selon la procédure opératoire standard ou SOP de chaque hôpital. [[Article associé]]

Responsabilités des patients

Avant de commencer à discuter des droits du patient, nous passerons d'abord en revue les obligations du patient. Ce qui suit est un résumé basé sur les réglementations du ministère indonésien de la Santé :

• Obéir aux règles à l'hôpital
• Utiliser les installations hospitalières de manière responsable
• Respecter les droits des autres patients, visiteurs, agents de santé et autres travailleurs
• Fournir des informations honnêtes, complètes et exactes selon les capacités et les connaissances
• Fournir des informations sur sa capacité financière et son assurance maladie
• Se conformer au plan thérapeutique recommandé et approuvé par le patient concerné après avoir reçu une explication conformément aux lois et règlements
• Accepter les conséquences de décisions personnelles si vous refusez le plan de traitement recommandé
• Rémunérer les services reçus

Sur la base des nombreux points d'obligations des patients ci-dessus, la mise en œuvre variera certainement d'un hôpital à l'autre. Par exemple, en termes de compensation pour les services reçus, si le patient n'a pas été en mesure de remplir ses obligations, il existe un délai de grâce qui peut être accordé selon l'accord. Étant donné que la mise en œuvre peut être différente, il est fortement recommandé de demander à l'hôpital quels sont les droits et obligations du patient lorsqu'il y reçoit des soins. S'il y a encore des choses qui prêtent à confusion, n'hésitez pas à demander clairement au prestataire ou à l'hôpital.

Droits des patients

En plus des obligations, il est bien sûr important de connaître les droits du patient pendant son séjour à l'hôpital. Certains des droits du patient énumérés dans la loi no. 8 de 1999 concernant la protection des consommateurs sont :

• Le droit au confort, à la sécurité et à la sûreté dans l'utilisation des biens/services
• Le droit de choisir les biens/services et d'obtenir les biens/services selon le taux de change et les conditions et garanties promises
• Le droit à des informations correctes, claires et honnêtes concernant les conditions et garanties des biens/services
• Le droit de faire entendre leurs opinions et leurs plaintes sur les biens/services utilisés
• Le droit d'obtenir une défense, une protection et des efforts pour résoudre correctement les litiges relatifs à la protection des consommateurs
• Le droit de recevoir des conseils et une éducation des consommateurs
• Le droit d'être traité de manière juste et honnête et non discriminatoire
• Le droit d'obtenir une compensation, une compensation, un remplacement si les biens/services reçus ne sont pas conformes à l'accord

En outre, il existe également des droits liés à la protection des patients, énumérés dans la loi no. 29/2004 article 52 avec le contenu :

• Obtenez une explication complète des procédures médicales
• Demandez l'avis d'un autre médecin ou cherchez deuxième opinion
• Obtenez des services selon les besoins médicaux
• Refuser un traitement médical
• Obtenir un résumé du contenu du dossier médical

Connaître les droits et les obligations du patient facilite le processus d'utilisation des services tels que les soins ambulatoires, les patients hospitalisés ou autres. Si quelque chose n'est pas attendu, vous pouvez vous référer au règlement de l'hôpital et aux droits et obligations du patient.